Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ iiwin

1. Chấp Nhận Điều Khoản

Các Điều Khoản và Điều Kiện này ("Điều Khoản") điều chỉnh việc bạn truy cập và sử dụng nền tảng cá cược trực tuyến iiwin tại địa chỉ iiwin.cam cùng toàn bộ các ứng dụng di động, phần mềm và dịch vụ liên quan (gọi chung là "Dịch Vụ").

Bằng cách đăng ký tài khoản, đăng nhập hoặc sử dụng Dịch Vụ, bạn xác nhận rằng:

• Bạn đã đọc và hiểu đầy đủ nội dung của Điều Khoản này;
• Bạn đủ 18 tuổi trở lên và có đầy đủ năng lực pháp lý để ký kết hợp đồng ràng buộc;
• Bạn không thuộc danh sách các khu vực pháp lý bị hạn chế sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến;
• Bạn đồng ý bị ràng buộc bởi các Điều Khoản này và mọi sửa đổi được iiwin công bố sau này.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào trong Điều Khoản này, vui lòng ngừng sử dụng Dịch Vụ ngay lập tức.

2. Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

2.1. Yêu Cầu Độ Tuổi

Dịch vụ iiwin chỉ dành riêng cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Đây là quy định bắt buộc và không có ngoại lệ. iiwin có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào thông qua quy trình KYC (Know Your Customer). Tài khoản của người dưới 18 tuổi sẽ bị chấm dứt ngay lập tức, số dư hiện có sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất quy trình xác minh danh tính.

2.2. Một Tài Khoản Mỗi Người Dùng

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và duy trì duy nhất một (01) tài khoản iiwin. Nghiêm cấm việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc sử dụng nhiều địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ IP hoặc thiết bị khác nhau nhằm mục đích lách luật hoặc trục lợi từ các chương trình khuyến mãi.

2.3. Thông Tin Đăng Ký

Khi đăng ký tài khoản, bạn có nghĩa vụ cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ;
• Ngày sinh xác thực;
• Số điện thoại di động còn hoạt động tại Việt Nam;
• Địa chỉ email hợp lệ do bạn sở hữu và quản lý;
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử để thực hiện giao dịch.

iiwin có quyền từ chối hoặc tạm khóa tài khoản nếu thông tin cung cấp không chính xác hoặc không thể xác minh được.

2.4. Xác Minh Danh Tính (KYC)

Để đảm bảo an toàn và tuân thủ quy định chống rửa tiền (AML), iiwin có thể yêu cầu người dùng cung cấp các tài liệu xác minh danh tính bao gồm: Căn cước công dân (CCCD), Chứng minh nhân dân (CMND), hộ chiếu còn hiệu lực, hoặc các giấy tờ hợp lệ khác theo yêu cầu cụ thể. Trong thời gian chờ xác minh, iiwin có quyền tạm giữ các yêu cầu rút tiền.

3. Nạp Tiền & Rút Tiền

3.1. Phương Thức Thanh Toán

iiwin hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền phổ biến tại Việt Nam, bao gồm: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng QR, thẻ cào điện thoại và tiền mã hóa USDT (TRC20/BEP20). Danh sách phương thức có thể thay đổi và iiwin sẽ thông báo trước ít nhất 7 ngày về bất kỳ thay đổi nào.

3.2. Hạn Mức Giao Dịch

Hạn mức nạp tiền tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Hạn mức rút tiền tối thiểu là 100.000 VNĐ và tối đa là 500.000.000 VNĐ mỗi ngày, tùy thuộc vào cấp độ tài khoản và phương thức thanh toán được chọn. Hạn mức cụ thể có thể khác nhau theo từng thời kỳ và sẽ được hiển thị trực tiếp trong phần quản lý tài khoản của người dùng.

3.3. Thời Gian Xử Lý

Giao dịch nạp tiền được xử lý tự động trong vòng 30 giây đến 5 phút sau khi iiwin xác nhận nhận được thanh toán. Yêu cầu rút tiền hợp lệ được xử lý trong vòng 5–15 phút đối với các phương thức nội địa như MoMo và ZaloPay; đối với chuyển khoản ngân hàng có thể mất đến 30 phút trong giờ hành chính.

3.4. Tiền Của Người Chơi

Tiền do người chơi nạp vào được giữ trong tài khoản riêng biệt, tách bạch hoàn toàn với vốn hoạt động của iiwin. Điều này đảm bảo rằng số dư của bạn luôn được bảo vệ và có thể rút bất kỳ lúc nào theo đúng quy trình quy định.

4. Quy Định Cá Cược

4.1. Tính Hợp Lệ Của Cược

Một cược được coi là hợp lệ khi hệ thống iiwin xác nhận thành công và mã xác nhận được ghi nhận trong lịch sử giao dịch của tài khoản. Người chơi có trách nhiệm kiểm tra xác nhận cược trước khi trận đấu hoặc sự kiện bắt đầu.

4.2. Kết Quả & Thanh Toán

Kết quả chính thức được xác định dựa trên nguồn dữ liệu chính thức từ các tổ chức thể thao được công nhận quốc tế. Đối với xổ số và kết quả V-League, iiwin sử dụng kết quả từ nguồn phát sóng chính thức tại Việt Nam. Tiền thắng cược được ghi có vào tài khoản trong vòng 5 phút sau khi kết quả được xác nhận chính thức.

4.3. Lỗi Hệ Thống

Trong trường hợp có lỗi kỹ thuật hoặc sự cố hệ thống ảnh hưởng đến kết quả cược, iiwin có quyền hủy bỏ các cược bị ảnh hưởng và hoàn trả toàn bộ số tiền đặt cược cho người chơi. iiwin không có nghĩa vụ thanh toán tiền thắng cược phát sinh từ lỗi kỹ thuật đã được xác nhận.

5. Chương Trình Khuyến Mãi

Tất cả các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, hoàn tiền và ưu đãi đặc biệt tại iiwin đều tuân theo các điều kiện và quy định riêng được công bố cùng với từng chương trình. Các quy định chung bao gồm:

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng cho một tài khoản, một địa chỉ IP, một thiết bị, một số điện thoại và một địa chỉ thanh toán;
• Tiền thưởng phải đáp ứng yêu cầu vòng cược (thường từ 5x đến 30x tùy chương trình) trước khi được phép rút;
• iiwin có quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước;
• Hành vi lạm dụng khuyến mãi sẽ dẫn đến việc tịch thu toàn bộ tiền thưởng và có thể bị chấm dứt tài khoản vĩnh viễn.

6. Hành Vi Bị Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ iiwin:

• Đặt cược với mục đích rửa tiền hoặc chuyển đổi tiền bất hợp pháp;
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào hệ thống;
• Khai thác lỗ hổng kỹ thuật hoặc lỗi phần mềm để trục lợi bất chính;
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác;
• Tạo nhiều tài khoản để trục lợi từ các chương trình khuyến mãi;
• Thực hiện hành vi gian lận, làm giả tài liệu hoặc cung cấp thông tin sai lệch;
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ iiwin;
• Cố tình thực hiện giao dịch tài chính giả mạo hoặc hoàn tiền gian lận (chargeback).

7. Quyền Riêng Tư & Dữ Liệu Cá Nhân

iiwin cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Việc thu thập, xử lý và lưu trữ dữ liệu của bạn được thực hiện theo đúng quy định tại Chính Sách Bảo Mật của iiwin — tài liệu này được xem là một phần không tách rời của Điều Khoản hiện tại.

Chúng tôi có thể chia sẻ thông tin cần thiết với các cơ quan chức năng có thẩm quyền theo yêu cầu pháp lý hoặc trong khuôn khổ hợp tác chống rửa tiền và gian lận tài chính.

8. Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa cho phép theo pháp luật Việt Nam, iiwin không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất phát sinh do sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của iiwin, bao gồm lỗi mạng viễn thông, mất điện hoặc thiên tai;
• Tổn thất gián tiếp, hậu quả hoặc ngẫu nhiên phát sinh từ việc sử dụng Dịch Vụ;
• Hành động của bên thứ ba, bao gồm các nhà cung cấp thanh toán hoặc đối tác cung cấp trò chơi;
• Tổn thất do người dùng tự gây ra bởi việc không tuân thủ các biện pháp bảo mật được khuyến nghị.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của iiwin đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi phát sinh khiếu nại.

9. Chơi Có Trách Nhiệm

iiwin cam kết mạnh mẽ với triết lý cá cược có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để giúp người chơi kiểm soát hoạt động cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tiền tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng;
• Giới hạn thua lỗ: Xác định ngưỡng thua tối đa trước khi tài khoản tạm khóa tự động;
• Giới hạn thời gian: Kiểm soát thời gian chơi hàng ngày;
• Tự loại trừ: Yêu cầu tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 1 tuần đến 5 năm;
• Thực tế kiểm tra: Nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã sử dụng.

Nếu bạn hoặc người thân cần hỗ trợ về vấn đề cờ bạc có hại, vui lòng tham khảo thêm tại trang Chơi Có Trách Nhiệm của chúng tôi.

10. Chấm Dứt Tài Khoản

10.1. Chấm Dứt Theo Yêu Cầu Người Dùng

Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ khách hàng của iiwin qua email [email protected]. Số dư còn lại trong tài khoản sẽ được hoàn trả sau khi xác minh danh tính và đảm bảo không có vòng cược khuyến mãi đang hoạt động.

10.2. Chấm Dứt Bởi iiwin

iiwin có quyền tạm khóa, hạn chế hoặc chấm dứt tài khoản bất kỳ lúc nào, có hoặc không cần thông báo trước, trong các trường hợp: vi phạm Điều Khoản này, có hành vi gian lận được xác minh, không đáp ứng yêu cầu xác minh KYC, hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

11. Thay Đổi Điều Khoản

iiwin có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Đối với những thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng, iiwin sẽ thông báo trước ít nhất 14 ngày qua email đăng ký hoặc thông báo trực tiếp trên nền tảng.

Việc bạn tiếp tục sử dụng Dịch Vụ sau thời điểm thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản đã được sửa đổi. Nếu không đồng ý, bạn có quyền chấm dứt tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực.

12. Liên Hệ & Hỗ Trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến Điều Khoản và Điều Kiện này, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của iiwin qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Live Chat: Trực tiếp trên nền tảng iiwin, hoạt động 24/7
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 2 giờ làm việc đối với email; dưới 2 phút đối với Live Chat

Đội ngũ hỗ trợ khách hàng của iiwin gồm các chuyên viên người Việt, am hiểu văn hóa và nhu cầu của người chơi trong nước, sẵn sàng hỗ trợ bạn hoàn toàn bằng tiếng Việt.